メルカリ Xで「窃盗にあった」が話題！要因は？サポート対応を謝罪

2024-11-20

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メルカリでは従来、トラブルについては当事者間で解決するようにと事務局側のひどい対応！

SNSで話題に有りやっとメルカリ事務局が動き出す。

今回の問題について状況をリサーチ。

メルカリ　サポートの方針と体制見直し・強化

Xで窃盗にあったとの投稿が話題になり、同じような被害者が続々と投稿！

やっとメルカリは動き題した模様。

【メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について】
いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。

多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。…
— メルカリ (@mercari_jp) November 17, 2024

どのような窃盗被害？

メルカリで返品要求に応じるも、送った商品をすり替えられ売り主の訴えは完全無視のメルカリ！

Xには同様の被害にあっていても運営側は取り扱わなかったとの投稿が続々と！

私が発送した商品は左側2枚
返品されてきた商品は右側2枚
あとから気付いた私は大バカものですが、商品すり替えられていた。
この写真をメルカリに送っていますが私の訴えは完全無視。
購入者が送った物に間違いはないと言っているのでとお金を返金したメルカリ。

#拡散希望#メルカリ詐欺 pic.twitter.com/3AGvsgU8kq
— にゃーちゃん (@akkord841) November 12, 2024

私も同等の被害に遭ったので投稿させていただきます。
9月頃メルカリでiPhone13proを売却したのですが、相手からスマホのロックがかかっているから返品したいとの連絡があり、自分に非があったと思い込んだ私はそのまま応じてしまいました。#メルカリ　 #メルカリ詐欺 pic.twitter.com/wtPrGSlELJ
— syopei (@syunpaisyunpai) November 14, 2024

私も「メルカリ」にてすり替え詐欺の被害にあいましたので、共有させて頂きます。

詐欺の手口は画像の通りです。

10月にiPhone14Proを売却しましたが、相手からスマホのロックがかかっていると言われ、私は素直に返品に応じてしまいました。#メルカリ #メルカリ詐欺 pic.twitter.com/Pl3HvrFgpc
— し (@shimo_marines) November 15, 2024

商品を受け取り後返品要求を行い、出品者が応じると商品は返品されなく、事務局側には売上金まで没収されてしまったようです。

メルカリの対応

詐欺に有った売主さんがメルカリ事務局とのやり取り。

不誠実な事務局の対応が…

メルカリ事務局SNS担当さん、こちらも一連のやり取り全て晒す準備はいつでも出来ています。
警察へ被害届出した時の転売品の類似性証拠も有ります。
晒されて焦って極一部の被害者へ補填する以外にも、本当に何をすべきなのか？今一度考えてみては？#メルカリ事務局対応 #メルカリ被害 #メルカリ詐欺 pic.twitter.com/aGgcL0Ktve
— 豪鬼⭐️鬼龍⭐＠物欲,ワイン (@Okad8203) November 13, 2024

出品者である投稿者のコメントです。

確かに今のままではメルカリの運営方針に問題が有るように取れます。

事務局が介入する事で、出品者は物だけ取られ、お金は支払われず、事務局は転売屋から手数料を得るという腐った仕組みで不当に利益を得ています。
また、この事実を評価として公開すると、迷惑行為としてアカウントを利用制限すると共に、抑止ともなる評価削除という愚行かつ詐欺幇助が行われ、更なる被害拡大させているという始末。